Una campaña nacional tiene un requisito simple y duro: empezar en todas partes el mismo día y terminar en todas partes el mismo día. Ahí es donde se rompe la operación manual.
Por qué la fecha de fin importa más que la de inicio
Una campaña que entra tarde es una molestia. Una campaña vencida todavía en pantalla es un problema comercial: el cliente pide en el mostrador una promoción que ya terminó y el local tiene que elegir entre respetar el precio o decepcionarle. En los dos casos paga la cadena.
Toda pieza publicada nace con fecha de fin. Si nadie tiene que acordarse de retirarla, nada vence en pantalla.
Grupos de pantallas: estructura antes que campaña
Antes de publicar nada, organiza las pantallas en grupos que reflejen cómo opera de verdad la cadena:
| Agrupación | Ejemplo | Por qué separar |
|---|---|---|
| Región | Norte, sur, centro | Los precios y la disponibilidad cambian |
| Formato de tienda | Calle, centro comercial, quiosco | Espacio y público distintos |
| Posición de la pantalla | Escaparate, mostrador, sala de espera | Contenido distinto según la función |
| Perfil de público | Universitario, familiar | Oferta distinta |
El flujo de una campaña bien llevada
Artes 16:9 pensados para leerse a tres metros, no una publicación de Instagram redimensionada.
Qué grupos de pantallas reciben la pieza y cuáles quedan fuera.
Fecha y hora de inicio y de fin, definidas en el momento de publicar.
Una acción desde la central llega a todos los locales de ese grupo.
Mira qué pantallas la mostraron de verdad y actúa solo donde falló.
Qué hacer con el local que está sin conexión
Va a pasar: se cae internet, la tele está apagada, el aparato está en el enchufe equivocado. Lo importante es tener visibilidad de ello. Una cadena que sabe que 3 de 40 pantallas no se actualizaron lo resuelve con una llamada; una que no lo sabe se entera por un cliente.
Campaña nacional frente a promoción local
Las dos tienen que convivir en el mismo ciclo. El modelo que funciona reserva la mayor parte del tiempo de pantalla al contenido de la red y un espacio fijo a lo local. La estructura de permisos está en estandarizar la comunicación de la cadena.
Cómo medir una campaña en red
- % de pantallas que mostraron la campaña el día 1
- Tiempo medio entre la publicación y la exhibición real
- Número de piezas vencidas encontradas en el aire
- Venta del producto promocionado, por local, antes y durante
- Cuántos locales pidieron una excepción (señal de campaña mal ajustada)
A medida que la cadena crece, esos números se convierten en la base de la gobernanza, el tema de gobernanza de pantallas en red.
Una publicación, toda la red actualizada
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Probar gratisPreguntas frecuentes
¿Puedo programar una campaña con antelación?+
Sí, y es lo ideal para fechas clave: la pieza se prepara semanas antes y entra sola, sin depender de que alguien esté en la tienda.
¿Cómo trato a los locales con otra carta o catálogo?+
Con grupos de pantallas por formato de tienda. Enviar la misma pieza a locales que no tienen el producto frustra al cliente y desgasta la relación con el franquiciado.
¿Cuántas piezas debe tener una campaña?+
Pocas y buenas. Una campaña de diez piezas diluye el mensaje en el ciclo; dos o tres, bien repetidas, se fijan.
¿Y los franquiciados que se resisten a la tecnología?+
La adopción sube cuando el sistema quita trabajo en vez de añadirlo. Si el franquiciado deja de hacer artes y de cambiar pendrives, la resistencia no suele durar mucho.
