Pantallas en la recepción del hotel: información, upsell y menos preguntas en el mostrador
El huésped llega cansado y lleno de dudas: horario del desayuno, wifi, salida, qué hacer en la ciudad. La pantalla responde todo eso antes de que pregunte, y encima vende excursiones, el restaurante y el late check-out.
- Recepción repitiendo el horario del desayuno todo el día
- El restaurante del hotel vacío mientras los huéspedes cenan fuera
- Excursiones y traslados que nadie sabe que existen
- Un aviso importante impreso y pegado con cinta en el mostrador
La hostelería vive de la experiencia y del ingreso complementario. La recepción es donde esas dos cosas se cruzan, y donde la información correcta libra a tu equipo de repetir el mismo aviso treinta veces al día.
Aquí encontrarás qué mostrar en recepción y en el lobby, cómo presentar servicios de pago sin venta agresiva y cómo usar la pantalla en temporada alta y baja.
1 contenido sobre hoteles
Preguntas frecuentes — Hoteles
¿Qué debe pasar en la recepción de un hotel?+
Horarios de desayuno y salida, la clave del wifi, los servicios del hotel, la carta del restaurante, la previsión del tiempo, excursiones y eventos de la ciudad, y avisos operativos.
¿Funciona en un hostal pequeño?+
Funciona muy bien. En un alojamiento familiar la información suele vivir en papeles sueltos y en la cabeza del dueño; la pantalla la reúne en un solo sitio.
¿Puedo usar más de un idioma?+
Sí, alternando piezas dentro del ciclo. En una ciudad turística, una pieza en el idioma local y otra en inglés suele cubrir a la mayoría de los huéspedes.
¿Y la tele de la habitación?+
Es otra pantalla, con otra función y normalmente con su propio sistema. La ganancia rápida está en la recepción, el lobby y el ascensor.
Convierte tu pantalla en una máquina de ventas.
Gestiona contenidos, campañas y pantallas en un solo lugar — desde el móvil, estés donde estés.