Franchise-Kommunikation: vereinheitlichen, ohne die Filiale zu fesseln
Eine nationale Kampagne, per Messenger an 40 Filialen geschickt, wird zu 40 verschiedenen Versionen. Ein wachsendes Netz muss einmal veröffentlichen und überall gleich aussehen.
- Jede Filiale improvisiert ihr eigenes Motiv im Präsentationsprogramm
- Eine nationale Kampagne startet in der halben Fläche zu spät
- Ein Franchisenehmer lässt ein abgelaufenes Angebot stehen
- Keine zentrale Sicht darauf, was in welcher Filiale läuft
Im Filialnetz besteht das Problem nicht mehr darin, das Motiv zu erstellen, sondern das Motiv identisch überallhin zu bringen — und belegen zu können, dass es angekommen ist.
Dieser Bereich behandelt Vereinheitlichung, zentrale Kampagnen mit Raum für lokale Aktionen, Governance darüber, wer was veröffentlicht, und was Sie mit wachsendem Netz messen sollten.
3 Beiträge über franchise
Eine Kampagne, die an verschiedenen Tagen startet, ist keine nationale Kampagne
Start, Ende und Segmentierung auf Dutzenden Standorten gleichzeitig — ohne davon abzuhängen, dass jemand im Laden ist.
Bildschirm-Governance: Wer veröffentlicht was in einem wachsenden Netz
Ab zehn Filialen geht es nicht mehr darum, Inhalte zu erstellen, sondern zu entscheiden, wer was veröffentlichen darf — und wie man es prüft.
Eine Kampagne, 40 Versionen: das Kommunikationsproblem eines Netzes
Eine per Messenger verschickte Kampagne wird zu 40 verschiedenen Versionen. Wie die Marke überall gleich aussieht, ohne die Filiale zu fesseln.
Häufige Fragen — Franchise
Wie verhindere ich, dass eine Filiale die nationale Kampagne verändert?+
Durch getrennte Rechte, nicht durch Bitten. Die Zentrale veröffentlicht den Pflichtinhalt, die Filiale verwaltet nur die für sie freigegebenen Plätze.
Lassen sich Kampagnen regional segmentieren?+
Ja, und das verhindert die häufigste Beschwerde der Franchisenehmer: ein Angebot für ein Produkt zu erhalten, das sie nicht führen. Bildschirmgruppen nach Region oder Filialtyp lösen das.
Wie viele Bildschirme braucht eine Filiale?+
Das hängt von der Frequenz ab. Faustregel: ein Bildschirm je Entscheidungspunkt — Schlange, Theke, Gastraum, Schaufenster. Mehr ist meist Wiederholung, keine Reichweite.
Wie belege ich dem Franchisenehmer, dass die Kampagne lief?+
Mit der Aufzeichnung, was jedes Gerät wann gezeigt hat. Ohne diese Daten wird eine Kampagnendiskussion zu Aussage gegen Aussage.
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